Время безотказной работы и как его используют провайдеры хостинга

Время безотказной работы — это время, в течение которого сервер работал и работал. Обычно это указывается в процентах, например, «99,9% времени безотказной работы». Время безотказной работы — это отличная мера того, насколько хорошо веб-хостинг поддерживает работу своих систем. Если у хостинг-провайдера высокий процент времени безотказной работы, это означает, что его серверы работают и работают, поэтому любой сайт, на котором вы размещаете их, также должен работать. Поскольку веб-страницы не могут удерживать клиентов, если они не работают, время безотказной работы очень важно.

Проблемы с оценкой веб-хостинга во время работы

Самая большая проблема с оценкой хоста по времени его работы заключается в том, что у вас, как правило, нет возможности самостоятельно проверить это. Если хост говорит, что у них 99,9% времени безотказной работы, вы должны принять их на слове.

Но это еще не все. Время работы почти всегда определяется как процент времени. Но какой процент времени? Если веб-хостинг JoeBlos имеет время безотказной работы 99%, это означает, что время простоя составляет 1%. В течение недели, это будет 1 час, 40 минут и 48 секунд, когда их сервер не работает. В среднем за год это будет означать, что ваш сервер будет работать не более 87,36 часов в год или более 3 дней. Три дня звучат не так уж и много, пока вы не совершаете никаких продаж с веб-сайта и не получаете звонки от вице-президента (или, что еще хуже, от генерального директора). И безумные звонки обычно начинаются через 3 часа, а не через 3 дня.

Проценты безотказной работы вводят в заблуждение. Время безотказной работы на 99% звучит великолепно, но это может означать трехдневное отключение каждый год. Вот некоторые математические объяснения времени простоя:

• 98% времени безотказной работы = 28,8 минуты / день или 3,4 часа / неделя или 14,4 часа / месяц или 7,3 дня / год
• 99% времени безотказной работы = 14,4 минуты / день или 1,7 часа / неделя или 7,2 часа / месяц или 3,65 дня / год
• 99,5% времени безотказной работы = 7,2 минуты / день или 0,84 часа / неделя или 3,6 часа / месяц или 1,83 дня / год
• 99,9% времени безотказной работы = 1,44 минуты / день или 0,17 часа / неделя или 0,72 часа / месяц или 8,8 часа / год

Другой способ думать о времени безотказной работы состоит в том, сколько это будет стоить вам, когда сервер действительно выйдет из строя. И все серверы периодически отключаются. Если ваш веб-сайт приносит 1000 долларов в месяц, то хост с 98% безотказной работы может снизить вашу прибыль на 20 долларов в месяц или на 240 долларов в год. И это только в потерянных продажах. Если ваши клиенты или поисковые системы начнут думать, что ваш сайт ненадежен, они перестанут возвращаться, и эти 1000 долларов в месяц начнут падать.

Когда вы выбираете своего провайдера веб-хостинга, обратите внимание на его гарантии бесперебойной работы, мы рекомендуем работать только с компанией, которая предлагает гарантированное время бесперебойной работы в размере 99,5% или выше. Большинство предлагают по крайней мере 99% безотказной работы.

Гарантии бесперебойной работы тоже могут вводить в заблуждение

Гарантии безотказной работы обычно не такие, как вы думаете. Если ваше хостинговое соглашение не сильно отличается от любого другого хостингового соглашения, которое мы когда-либо видели, гарантия работоспособности работает примерно так:

Мы гарантируем, что если ваш сайт отключается более чем на 3,6 часа в месяц из-за внеплановых отключений, мы возместим стоимость хостинга за указанное вами время, и они подтвердят, что ваш сайт не работает.

Давайте разберемся с этим:

• Как долго было время простоя? — Мы уже знаем, что 3,6 часа в месяц — это 99% безотказной работы. Таким образом, любое время, в течение которого ваш сайт не работает ниже этого времени, находится в пределах 1% отказов, которые они гарантируют. Другими словами, если ваш сайт отключается на 3,5 часа в месяц, это очень плохо.
• Внеплановые отключения. Ваша хостинговая служба может называть это как-то иначе, но это означает, что если они сообщат вам, что в ближайшие выходные будут выполнять обновление сервера, и ваш сайт будет недоступен в течение 72 часов, это не покрывается в их гарантии работоспособности. Большинство хостов не отключают свои сайты более чем на 4 часа за раз, но могут возникнуть проблемы, и в зависимости от вашего хостингового соглашения даже дольше, чем ожидаемые перерывы в обслуживании, не пойдут на гарантии безотказной работы.
• Возврат стоимости хостинга — это важная часть. Если ваш сайт зарабатывает 1000 долларов в месяц от продаж и не работает в течение 4 часов, вы потеряли 5,56 доллара. Большинство хостинговых пакетов стоят около 10-20 долларов в месяц. Таким образом, они вернут вам от 6 до 12 центов.

• Вы сообщаете о сбое — многие гарантии бесперебойной работы возмещают вам ваши деньги, только если вы сообщаете о сбое. И тогда они вернут вам деньги только за то время, которое вы заметили, что ваш сайт не работает. Это хорошо, если у вас есть системы мониторинга, чтобы вы знали, в какой момент ваш сайт закрывается и снова возвращается. Но большинство из нас этого не делают, поэтому вам не возместят полную стоимость отключения, если вы не знаете, сколько времени это действительно было.

Другие проблемы с временем безотказной работы

Программное обеспечение против аппаратного обеспечения
Время безотказной работы является отражением того, как долго работает компьютер, на котором работает ваш сайт. Но эта машина может работать и ваш сайт не работает. Если вы не поддерживаете программное обеспечение веб-сервера (и другое программное обеспечение, такое как PHP и базы данных) для своего сайта, вы должны убедиться, что ваше соглашение о хостинге включает в себя гарантии как времени работы программного обеспечения, так и времени работы оборудования.

Кто вызвал проблему
Если вы сделали что-то для своего сайта, что сломало его, это почти никогда не будет покрываться гарантией бесперебойной работы.

Получать возмещение
Если вы определили, что ваш веб-сайт вышел из строя не по вашей вине, и это был сбой оборудования, а не программного обеспечения (или программное обеспечение было включено в ваше соглашение), вам может быть трудно получить возмещение. У большинства хостинг-провайдеров есть много обручей, которые они хотят, чтобы вы перепрыгнули, чтобы потребовать возмещение. Они, вероятно, надеются, что вы решите, что сумма затраченных усилий не стоит 12 центов, которые вы получите.

Время работы по-прежнему важно

Не заблуждайтесь, хостинг-провайдер, который гарантирует бесперебойную работу, гораздо лучше, чем тот, который этого не делает. Но не думайте, что если поставщик гарантирует бесперебойную работу на 99,9999999999999999999999%, то ваш сайт никогда не выйдет из строя. Скорее всего, это означает, что если ваш сайт не работает, вам будет возмещена стоимость хостинга во время простоя.