Содержание
Консоли Microsoft Xbox поддерживают соединения домашней сети со службой Xbox Live для многопользовательских интернет-игр. К сожалению, эти сетевые подключения могут не работать по разным причинам. Если вы обнаружите ошибки при подключении к Xbox Live, следуйте приведенным ниже процедурам для устранения неполадок в сети Xbox 360.
Работает ли ваш интернет-сервис?
Прежде чем самостоятельно устранять неполадки Xbox 360, выполните быструю проверку, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение работает. Если ни один из ваших сетевых компьютеров не может получить доступ к веб-сайтам в Интернете, сначала следует устранить неполадки в домашней сети.
Проблемы с беспроводным подключением
Некоторые из наиболее распространенных проблем с подключением к Xbox 360 связаны с проблемами конфигурации беспроводной сети Wi-Fi.
Панель инструментов Xbox 360 — Тесты сетевого подключения
Xbox 360 содержит встроенную утилиту диагностики сети, полезную для устранения ошибок подключения. Чтобы запустить эту утилиту, перейдите в область «Система» панели мониторинга, выберите пункт меню «Параметры сети», затем выберите «Тестировать Xbox Live Connection», чтобы в любое время запустить тест.
Если диагностика встроенной сети Xbox 360 завершается неудачно со следующим сообщением:
- Техническая ошибка конфигурации. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Xbox.
Это указывает на проблему в сети, требующую дальнейшего изучения. Диагностика сети Xbox 360 содержит следующие тесты, запущенные в порядке, указанном ниже. Действия по устранению неполадок с подключением к Xbox 360 зависят от того, какой тест сообщает об ошибке.
Сетевой адаптер Этот тест подтверждает, что у вас есть физическое соединение между Xbox 360 и его сетевым адаптером. Результат показывает «Отключено», когда эта проверка не проходит.
Беспроводная сеть Если сетевой адаптер WiFi подключен к USB-порту на Xbox 360, этот тест проверяет, подключен ли адаптер к точке доступа домашней сети.
Xbox 360 пропускает этот тест, когда сетевой адаптер подключен к его порту Ethernet. Xbox автоматически использует адаптер, подключенный к Ethernet, если он есть, вместо USB-адаптера.
Айпи адрес Этот тест подтверждает, что Xbox 360 обладает действительным IP-адресом.
DNS Этот тест пытается связаться с серверами системы доменных имен (DNS) вашего интернет-провайдера (ISP). Xbox 360 требует наличия функции DNS для определения местоположения игровых серверов Xbox Live. Этот тест не пройден, если Xbox 360 не обладает действительным IP-адресом, который является необходимым элементом функциональности DNS.
МТУ Служба Xbox Live требует, чтобы ваша домашняя сеть имела определенную максимальную единицу передачи (MTU). Хотя эту техническую деталь обычно можно игнорировать в домашних сетях, значения MTU важны для производительности онлайн-игр. Если этот тест не пройден, вы можете настроить MTU на сетевом маршрутизаторе или аналогичном устройстве для решения проблемы.
ICMP Для Xbox Live также требуется определенная техническая поддержка в сети для сообщений ICMP. ICMP — это еще одна техническая деталь Интернета, которую зачастую безопасно игнорировать в домашних сетях, но эта технология важна для надежности и производительности XBox Live. Если этот тест не пройден, вам может потребоваться обновить прошивку маршрутизатора или провести капитальный ремонт.
Xbox Live Если предположить, что описанные выше тесты пройдены, тест Xbox Live обычно не выполняется, только если существует проблема с данными вашей учетной записи Xbox Live или самими серверами Xbox Live. В этом случае вам, вероятно, не понадобится устранять неполадки в сети.
NAT Трансляция сетевых адресов (NAT) — это технология, используемая в домашних сетях для обеспечения конфиденциальности при подключении к Интернету. В отличие от других тестов, этот последний тест не проходит и не проходит. Вместо этого он сообщает об уровне ограничений NAT в вашей сети в категориях «Открытый», «Умеренный» или «Строгий». Эти ограничения не мешают вам подключаться к Xbox Live, но могут ограничивать вашу способность находить друзей и других игроков один раз в службе.
