Chrome OS отсутствует или повреждена: как исправить эту ошибку

Возможно, ни одно сообщение об ошибке не будет более пугающим для пользователей Chromebook, чем «Chrome OS отсутствует или повреждена» — зловещий признак того, что в вашей операционной системе что-то не так. Несмотря на то, что эти слова могут вызвать мгновенную панику, существуют некоторые потенциальные решения, которые могут восстановить работу вашего Chromebook.

Выключение и включение Chromebook

Да, это очень простой и очевидный шаг, но вы будете удивлены тем, сколько людей не потрудились сделать это, когда впервые сталкиваются с ужасным сообщением об ошибке. Вы также можете быть удивлены тем, как часто это действительно работает для решения этой конкретной проблемы. Прежде чем перейти к следующему способу устранения неполадок, попробуйте выключить и снова включить Chromebook. Вам может повезти!

Сброс Chromebook до заводских настроек

Если выключение и включение Chromebook не сработало, следующий рекомендуемый шаг — попытаться восстановить заводские настройки Chromebook до исходного состояния. Однако для этого вам нужно будет войти в Chromebook.

Олвинд Ховланд / Getty Images

Многие пользователи сразу же сталкиваются с ошибкой «Chrome OS отсутствует или повреждена» и даже не имеют возможности войти в систему. Если вы один из тех несчастливых людей, вы можете пропустить этот раздел статьи. Однако, если вы можете войти в систему, следуйте нашему пошаговому руководству по PowerWash Chrome OS.

Переустановка операционной системы Chromebook

Если вы достигли этой точки статьи и по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Chrome OS отсутствует или повреждена», возможно, пора перейти в режим восстановления и переустановить операционную систему Chromebook.

К сожалению, вы не сможете сделать это без другого рабочего компьютера под управлением Chrome OS, macOS или Windows, а также без флеш-накопителя USB с минимум 4 ГБ свободного места. Флэш-накопитель можно заменить на SD-карту аналогичной емкости, если в вашей конкретной модели Chromebook есть слот для SD-карты.

Так же, как восстановление Chromebook до заводских настроек стирает загруженные файлы и другое личное содержимое на жестком диске, переустановка Chrome OS в режиме восстановления также стирает все. 

1. Если ваш рабочий компьютер работает под управлением MacOS или Windows, вам сначала необходимо загрузить веб-браузер Google Chrome, если он еще не установлен. Затем запустите Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility.
2. открыто Утилита восстановления Chrome. В macOS или Windows выберите ЗАПУСК ПРИЛОЖЕНИЯ кнопка теперь присутствует на странице расширения. В Chrome OS найдите установленные приложения и выберите приложение с меткой восстановление.
3. Утилита восстановления Chromebook Теперь интерфейс должен быть виден, перекрывая окно браузера или рабочий стол. Выбрать Начать.
4. Затем введите номер модели восстанавливаемого Chromebook или выберите его из представленного списка.
   1. Важный: Если вы используете другой Chromebook для запуска инструмента восстановления, важно, чтобы вы не использовали номер модели этого устройства случайно, так как инструмент восстановления может представить его по умолчанию. 
5. Вставьте USB-накопитель или SD-карту при появлении соответствующего запроса и выберите его в раскрывающемся меню, которое появляется после распознавания внешнего устройства хранения.
6. Выбрать Продолжить.
7. Теперь вы увидите предупреждение, сообщающее, что все данные и разделы на вашем USB-накопителе или SD-карте будут удалены. Выбрать Создать сейчас.

1. Начнется процесс загрузки Chrome OS. Должен появиться индикатор выполнения с подробным указанием процента выполнения и приблизительного оставшегося времени.
   1. ЗаписьПользователям Windows может быть предложено предоставить Google Chrome разрешение на запись загруженных файлов на носитель для восстановления. При появлении запроса предоставьте разрешение Windows на внесение изменений в USB-накопитель или SD-карту. 
2. После завершения должен появиться экран подтверждения. Извлеките USB-накопитель или SD-карту и выберите Готово. 
3. Вернитесь к Chromebook, с которым у вас возникли проблемы, и отсоедините все устройства, такие как USB-мышь или внешний жесткий диск.

Теперь вам нужно войти в режим восстановления на вашем Chromebook.

1. При включенном Chromebook удерживайте Esc+обновление и нажмите кнопку питания вашего устройства. Начнется принудительная перезагрузка, после чего вы можете отпустить клавиши.
2. После перезагрузки появится экран с желтым восклицательным знаком и сообщением «Chrome OS отсутствует или повреждена». Вставьте недавно настроенную SD-карту или USB-накопитель.
3. На этом этапе вы пройдете процесс установки операционной системы. После завершения Chromebook должен функционировать так же, как и при первой покупке. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы с оборудованием, и вам следует обратиться в Google для получения дополнительной помощи.