Содержание
Это очень неприятно, когда вы хотите сесть и поиграть в игру или посмотреть любимые шоу, но ваше устройство не подключается к Интернету. Это может быть еще хуже, когда вы не можете определить, не работает ли сама служба или что-то не так с вашей стороны.
Если вы пытаетесь войти в свою учетную запись Xbox Live, и у вас возникают проблемы с подключением к Wi-Fi, вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы определить, нужны ли дополнительные действия с вашей стороны, или вам просто нужно подождать это из.
Проверьте, подключены ли другие ваши устройства к Интернету
Если у вас есть легкий доступ к маршрутизатору, проверьте его, чтобы убедиться, что там нет ошибок. Проверьте другие устройства, подключенные к домашней сети Wi-Fi, например телефон или планшет, и посмотрите, могут ли они получить доступ к Интернету.
Если вы проверяете свой телефон, убедитесь, что он подключен через домашний Wi-Fi, а не через мобильную сеть. Многие телефоны автоматически переключаются на сеть 4G (или аналогичную), если Wi-Fi не работает — найдите значок в строке состояния или перейдите в настройки Интернета, чтобы убедиться, что вы в данный момент находитесь в домашней сети Wi-Fi.
Если ваши другие устройства не могут подключиться, это, скорее всего, более серьезная проблема, чем просто отключение Xbox Live.
Найдите конкретные сообщения об ошибках состояния Xbox
Если вы пытаетесь подключиться к Xbox Live, проверьте, появляются ли какие-либо сообщения об ошибках. Как и многие сообщения об ошибках, некоторые из них являются общими и бесполезными; некоторые очень конкретны о том, что не так.
Если вы видите сообщение об ошибке на своем экране, вы можете перейти на страницу кода состояния ошибки Xbox, чтобы увидеть, есть ли решение конкретной ошибки, с которой вы столкнулись. Убедитесь, что вы ввели код ошибки в точности так, как показано, так как заглавные буквы имеют значение.
Проверьте состояние сервера Xbox Live
Если ваш Wi-Fi работает на других ваших устройствах, пришло время проверить, действительно ли служба Xbox Live не работает. Есть несколько способов сделать это.
Перейдите на официальный веб-сайт статуса службы Xbox Live: там будет указано, работают ли серверы Xbox Live правильно на нескольких разных фронтах с зеленой галочкой. Если вы видите красный восклицательный знак, должны быть дополнительные сведения о сбое и платформах, которые страдают. Вы также можете выбрать Уведомить меня чтобы получить электронное письмо, когда сервис снова подключен, при условии, что опция есть.
Проверьте сторонний веб-сайт, посвященный сбоям: существует множество других надежных веб-сайтов, которые позволяют вам проверять различные сервисы на наличие сбоев. Одним из чрезвычайно подробных сайтов является Down Detector. Он отслеживает различные онлайн-сервисы и предоставляет подробные статистические данные об этих сбоях, включая Xbox Live.
Поиск в Твиттере: если Xbox Live не работает, вы можете искать #XboxLiveDown. Если это так, то другие будут говорить об этом. @XboxSupport — это еще одно место для проверки.
Xbox Live работает, но я все еще не могу войти
Есть несколько других опций, которые могут помочь вам снова войти в систему.
Выполнить цикл питания: удерживая нажатой Xbox Кнопка на передней панели системы в течение десяти секунд. нажмите Xbox снова нажмите кнопку на контроллере или консоли, чтобы включить вашу систему; запуск займет немного больше времени, чем обычно, но мы надеемся, что любая проблема будет решена.
Либо, когда Xbox включен, нажмите кнопку Xbox, затем выберите настройки > Запустить снова > да.
Отключите и снова подключите Xbox: когда ваша система выключится, отключите ее и подождите около 15 секунд. Подключите его снова и снова включите консоль. Возможно, вам придется снова войти в свою учетную запись Xbox Live, но, надеюсь, проблема будет решена.
Поддержка клиентов Xbox. Если ни одно из этих решений не вернуло вас в Xbox Live, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Xbox Live. Если рядом нет человека, который мог бы вам помочь, вы можете оформить билет, и он свяжется с вами, когда сможет.
