Как вернуть товар на eBay

Нет ничего более разочаровывающего, чем покупать что-то у eBay, только чтобы обнаружить, что это не то, что вы хотели, или не так, как описано. К счастью, система возврата eBay — это система, которой должны придерживаться все, особенно предприятия. Если вы отреагируете достаточно быстро, вы можете отправить товар обратно и получить возмещение по очереди.

Обеспокоены ваши отзывы? Система возврата и обратная связь полностью отделены друг от друга, поэтому возврат товара не должен приводить к отрицательной обратной связи для вас. Если вы были плательщиком в каждом случае, покупатель должен был предоставить вам хороший отзыв. Если вы обнаружили отрицательный отзыв из-за возврата, обязательно свяжитесь с eBay, и это поможет решить эту проблему для вас.

Как eBay возвращает работу

Есть несколько причин, по которым вы можете вернуть товар; eBay, в частности, приводит примеры, когда применяется политика возврата с гарантией возврата денег. Вы можете воспользоваться этим, даже если ваш конкретный продавец не принимает возвраты. Это политика eBay. Вы можете вернуть товар на eBay, если:

  • Предмет прибывает поврежденный или неисправный.
  • Предмет не соответствует описанию.

Не все предметы могут быть возвращены, поэтому убедитесь, что это возможно. Кроме того, если вы решите, что по какой-либо причине вы не хотите получать товар, вам нужно будет запросить возврат у продавца. По закону они не обязаны соблюдать это, но если у них есть достойный рейтинг, они могут; это всегда стоит спросить.

Как вернуть товар на eBay

Если у вас есть поддержка eBay, чтобы добиться возврата, вот процесс, который вы должны предпринять, чтобы завершить его.


  1. Посетите домашнюю страницу eBay и войдите, используя соответствующие данные.


  2. Выбрать Мой eBay в правом верхнем углу страницы.


  3. Выберите Деятельность вкладку, затем выберите купить раздел. Или же перейдите прямо к истории покупок.


  4. Прокрутите вниз свои текущие ставки и просмотренные товары на свой Покупки раздел.


  5. Найдите предмет, который хотите вернуть, и выберите Вернуть этот предмет, если доступно. Если нет, выберите стрелка вниз на правой стороне. В появившемся меню выберите Вернуть этот предмет.


  6. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать причину возврата. Варианты включают в себя элемент, который не подходит должным образом, он был поврежден или в нем отсутствуют детали или детали. При желании вы можете добавить дополнительную информацию в текстовое поле под ней, а также фотографии.

    Причина возврата


  7. После правильного заполнения формы выберите послать.


  8. В соответствии с гарантией возврата денег eBay, продавцы имеют до трех дней, чтобы ответить на запрос о возврате. В этом случае продавец может выбрать один из нескольких вариантов, что приведет к различным вариантам возврата:

    • Примите ваш запрос на возврат и предложите полный возврат: Вы должны вернуть товар, и, когда он будет получен, продавец вернет первоначальную стоимость покупки, а также оплатит обратную доставку.
    • Предложите частичное возмещение и оставьте товар у себяЕсли вы не совсем недовольны, это может стать лучшим решением для всех, особенно если товары не могут быть перепроданы продавцом.
    • Предложите замену или обменПродавец может отправить вам другой товар вместо того, чтобы вернуть вам деньги.

    Сколько времени займет возврат, зависит от выбора, который делает продавец. Если все идет хорошо, они должны работать с вами, чтобы вы успешно завершили транзакцию, даже если это означает возвращение и возврат товара вам.


  9. Вы всегда можете проверить статус вашего возврата и возмещения, используя для этого инструмент eBay. Это должно держать вас в курсе того, что происходит с возвратом в любое время. Кроме того, свяжитесь с eBay напрямую.


В нарушение политики возврата eBay?

Если ваш продавец не ответит вам в течение трех дней с момента запроса на возврат, или вы обнаружите, что его действия являются нарушением политики возврата eBay, вы можете попросить сайт аукциона оценить ваше дело.

Если ваш товар не приходит вообще, вы также получаете гарантию возврата денег eBay, хотя этот процесс не так прост, как возврат. Процесс может отличаться в разных странах, поэтому обязательно ознакомьтесь с политикой eBay для вашей страны, прежде чем совершать какие-либо действия.

Ссылка на основную публикацию