Как устранить ошибки в Google Play Store

Когда вы загружаете приложения или игры из Google Play, вы можете время от времени сталкиваться с ошибками. Ошибки Google Play Store возникают, если у вас есть проблемы с вашим устройством, интернет-соединением или сервисами Google Play.

Инструкции в этой статье относятся ко всем смартфонам и планшетам под управлением Android 6.0 (Marshmallow) или более поздней версии, но некоторые шаги могут незначительно отличаться в зависимости от модели вашего устройства.

Причины ошибок Google Play Store

Прежде чем начать устранение ошибок в Google Play, посетите сайт Downdetector.com, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи о проблемах с Google Play. Если это так, то проблема, скорее всего, связана со Службами Google Play, и вскоре она решится сама собой.

Часто вы получите код ошибки, который указывает, что не так. Вот список распространенных кодов ошибок Google Play и их значения:

  • Ошибка 944: У серверов Google проблемы с подключением, подождите, пока проблема не будет устранена.
  • Ошибки 919, 101, +923, а также 921: На вашем устройстве недостаточно места для хранения. Удалите несколько приложений, чтобы освободить место. Подумайте о переносе музыки, изображений и видео в облачное хранилище.
  • Ошибка 481: Ваша учетная запись Google была закрыта из-за ошибки. Единственное решение — удалить его и создать новый.
  • Ошибка 927: Этот код ошибки появляется при загрузке приложения во время обновления приложения Google Play. Дождитесь окончания установки обновления, а затем повторите попытку загрузки.
  • Ошибка F-BPA-09: Эта ошибка загрузки вызвана проблемами с Google или самим приложением. Очистите данные кэша приложения Play Store, перейдя в настройки > Программы > Все > Google Services Framework.
  • Ошибка 505: Похожие приложения пытаются получить одинаковые разрешения. Это проблема только со старыми версиями Android. Очистите кэш с помощью настроек приложения и установите последнее обновление Android, чтобы избежать этой проблемы.
  • Ошибка DF-DLA-15: Этот код относится к обновлениям приложения. Очистите кэш приложения Play Store, чтобы исправить эту ошибку.
  • Ошибка 103: Ваше устройство несовместимо с загруженным приложением. Google Play обычно не позволяет загружать несовместимые приложения, но иногда это так. Вы также можете получить этот код по ошибке. Обновление до последних версий Google Play и Android.
  • Ошибка 491: Загрузка или обновление невозможны из-за технической проблемы. Попробуйте удалить, а затем повторно добавить свою учетную запись Google на вашем устройстве.
  • Ошибка 403: Эта ошибка возникает при загрузке одного и того же приложения с использованием разных учетных записей Google на одном устройстве. Войдите в учетную запись Google, в которой вы изначально приобрели приложение, и удалите его, прежде чем загружать его с другой учетной записью. Вам также может понадобиться очистить историю поиска в Play Store, перейдя в Настройки Play Store > Очистить историю поиска.
  • Ошибка 911: Этот код указывает на проблему с подключением Wi-Fi, или вам может потребоваться очистить кэш данных. Если вы используете точку доступа с требованиями к аутентификации, войдите снова.
  • Ошибки 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01, а также RPC: AEC: 0Эти ошибки возникают по разным причинам, но все они требуют одинакового исправления. Сначала очистите кеш. Если это не решит проблему, используйте другой аккаунт Google.

    Присвоение новой учетной записи Google вашему устройству может вызвать проблемы совместимости с некоторыми приложениями, поэтому вам может потребоваться переустановить приложения, прежде чем они будут работать должным образом.

    Как исправить ошибку магазина Google Play

    Вы не всегда увидите код, когда Google Play неожиданно перестанет работать или будет плохо себя вести, поэтому вам, возможно, придется выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы определить причину проблемы. Если Google Play не работает без сообщения об ошибке, существует множество стратегий, которые вы можете попытаться заставить его работать снова.

    Google Play оптимизирован для устройств Android. Хотя можно установить Google Play на планшетах Amazon Fire и устройствах iOS, следующие стратегии могут исправлять или не исправлять ошибки в Google Play Store.


    1. Перезагрузите ваше устройство. Выключите устройство и снова включите его, чтобы решить удивительное количество проблем.


    2. Принудительно закрыть Google Play Store. Чтобы остановить Google Play:

      Открыть настройки, затем нажмите Программы.

      Значок приложения в настройках Android

      Найдите и нажмите Google Play магазин.

      Кнопка Google Play Store в настройках Android Apps

      Нажмите Force Stop.

      Кнопка принудительной остановки на странице информации о приложении Google Play Store


    3. Переключить режим полета. Хотя неясно, почему многие пользователи сообщают, что включение и выключение режима полета корректирует поведение Google Play. Проведите пальцем вниз по экрану и нажмите самолет дважды.

      Значок режима полета на Android


    4. Переключить Wi-Fi. Отключите Wi-Fi на несколько секунд, а затем включите его снова. Проведите пальцем вниз по экрану и нажмите W-Fi значок дважды.

      Значок Wi-Fi на устройстве Android


    5. Сбросить ваш роутер. Если у вас есть проблемы с другими веб-приложениями, это может быть проблема с вашим интернет-соединением.


    6. Извлечь SD-карту. SD-карты могут вызвать проблемы с Google Play, если они не настроены должным образом. Извлеките SD-карту и снова вставьте ее, когда закончите.


    7. Очистить кеш Google Play Store. Чтобы очистить кеш-память Google Play:

      Перейти к настройки > Программы > Google Play магазин, затем нажмите Место хранения.

      Кнопка хранения на экране информации о приложении Android для Google Play Store

      Нажмите Очистить кэш.

      Кнопка «Очистить кэш» на странице хранилища в Google Play Store


    8. Удалить данные Google Play Store. Выполните те же действия, что и выше, но нажмите Очистить данные вместо. После этого войдите в систему и повторите процедуру первоначальной настройки.


    9. Очистить кеш и данные Google Play Services:

      Перейти к настройки > Программы > Сервисы Google Play, нажмите Место хранения, затем нажмите Очистить кэш.

      Кнопка Очистить кэш на экране хранения на Android

      Нажмите Управление пространством, затем нажмите Очистить все данные.

      Кнопка «Очистить все данные» на странице хранения сервисов Google Play


    10. Проверить отключенные приложения. Google Play зависит от запуска других приложений, некоторые из которых могут быть случайно отключены. Перейти к настройки, прокрутите список приложений и найдите приложения с инвалид рядом с ними.

      Отключенный статус для Google Play Music в Настройках приложений на Android

      Нажмите на каждый, затем нажмите включить на странице информации о приложении, чтобы увидеть, если это решит проблему.

      Кнопка включения в информации приложения для Android


    11. Отключить прокси-сервер / VPN. Если вы используете виртуальную частную сеть или прокси-сервер любого другого типа, отключите его.


    12. Проверьте системные настройки даты и времени. Неточные настройки даты вызывают конфликты с серверами Google, поэтому перейдите к настройки и нажмите Свидание Время.

      Значок даты и времени в Системных настройках Android

      Нажмите Автоматическая дата время.

      Автоматическая кнопка даты и времени в настройках Android

      Вас могут спросить, хотите ли вы использовать время, предоставленное сетью, к которой вы в данный момент подключены, или встроенным GPS-устройством. Оба варианта дают одинаковый результат.


    13. Обновите Сервисы Google Play. Посетите страницу приложения Google Play Services и нажмите Обновить. Если вы видите дезактивировать вариант, то Сервисы Google Play уже обновлены.

      Если вы видите опцию Деактивировать, то Сервисы Google Play уже обновлены.


    14. Обновите ОС Android. Перейти к настройки > Около телефон / планшет.

      О планшете в настройках Android

      Нажмите Обновление прошивки (или же Системное обновление на некоторых устройствах), чтобы увидеть, возможно ли обновление.

      Кнопка обновления прошивки в разделе О настройках планшета на Android

      Если у вас старое устройство, вам может потребоваться выполнить рутинг вашего устройства Android и загрузить обновление.


    15. Удалите и переустановите обновления Google Play. Вы не можете удалить Google Play со своего устройства Android, потому что это системное приложение, но вы можете удалить обновления, которые вернут приложение к предыдущей версии:

      Перейдите к настройки > Программы и нажмите Google Play магазин. Затем коснитесь трех вертикальных точек в верхнем правом углу экрана сведений о приложении.

      Значок меню (три вертикальные точки) на экране информации о приложении

      Нажмите Удалить обновления.

      Кнопка удаления обновлений на странице информации о приложении Google Play Store

      Перезагрузите ваше устройство. Самые последние обновления устанавливаются автоматически. Когда Google Play завершит обновление, загрузите приложение еще раз.


    16. Удалить и заново добавить аккаунт Google. Для сброса учетной записи Google на вашем устройстве:

      открыто настройки и нажмите учетные записи.

      Кнопка учетных записей в настройках Android

      Нажмите Google.

      Значок Google в настройках аккаунтов Android

      Нажмите на свой аккаунт.

      Аккаунты на экране Google на устройстве Android

      Нажмите на три точки в верхнем правом углу окна, затем нажмите Удалить учетную запись.

      Удалить учетную запись на экране синхронизации

      Перезагрузите ваше устройство.

      Перейти к настройки > учетные записи > Google еще раз. Вам будет предложено повторно ввести данные своей учетной записи.

      Очистите кэш и данные Google Play Services (как подробно описано в шаге 9 выше). Затем откройте Google Play Store, чтобы увидеть, решена ли проблема.


    17. Используйте другой аккаунт Google. Выполните действия, описанные выше, чтобы удалить свою учетную запись, но назначьте другую учетную запись вместо повторного добавления старой.

      Если при входе в настройки > учетные записи > Google, первая учетная запись является основной учетной записью для вашего устройства. Чтобы изменить основной аккаунт, удалите текущий (вы можете добавить его позже).


    18. Очистите диспетчер загрузки вашего устройства:

      Перейти к настройки > Программы, затем нажмите Загрузки.

      Кнопка загрузки на экране приложений на Android

      Нажмите Место хранения.

      Опция хранения в App Info для загрузки на Android

      Нажмите Очистить кэш.

      Кнопка «Очистить кэш» на экране «Хранилище» для загрузки на Android

      Нажмите Очистить данные

      Если ты не видишь Менеджер загрузки в списке приложений нажмите три вертикальные точки в верхнем правом углу, затем нажмите Показать систему


    19. Сбросить ваше устройство. Выполнение сброса настроек на устройстве Android возвращает телефон или планшет в состояние, в котором он был при покупке. Это может решить вашу проблему, но также удалит все, что вы скачали и сохранили, поэтому сохраните этот шаг как последнее средство.


    Сделайте резервную копию важных данных перед выполнением сброса настроек.

    Как исправить другие ошибки Google Play

    Если вы столкнетесь с другими кодами ошибок, не перечисленными выше, быстрый поиск в Google даст вам некоторое представление о том, какие решения могут решить вашу проблему.

    Ссылка на основную публикацию