Содержание
Facebook стал неотъемлемой частью нашей цифровой жизни, и это может расстраивать, когда часть платформы социальных сетей не работает или мы теряем доступ к полезным функциям.
У гиганта социальных сетей, похоже, нет номера телефона или адреса электронной почты, который вы можете использовать для обращения в службу технической поддержки, но есть способы связаться с Facebook напрямую, если у вас есть проблемы с голосованием или проблемы, которые необходимо решить.
Обратитесь в службу поддержки Facebook с помощью функции «Сообщить о проблеме»
Это рекомендуемый метод Facebook для клиентов, которым необходимо сообщить о проблеме в компанию. Правильно названный «Сообщить о проблеме», он может быть доступен с вашей главной страницы Facebook, как только вы войдете на сайт.
В верхнем правом углу экрана выберите знак вопроса.
Выбрать Сообщить о проблеме из выпадающего меню.
Появится диалоговое окно, которое позволит вам начать процесс сообщения о проблемах в следующих категориях:
- Общая обратная связь
- Вопросы оплаты
- Что-то не работает
- Оскорбительный контент
Выбрав категорию, следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить отчет в Facebook.
Как связаться с Facebook, чтобы оставить отзыв
Если вы просто хотите оставить отзыв компании о функциях Facebook, Facebook предоставляет форму обратной связи, которую вы можете заполнить, чтобы высказать свое мнение и предложения.
Многие из вас не получают ответ от Facebook напрямую, так как эта форма предназначена главным образом для предложений, а не для технической поддержки.
Перейдите в справочный центр Facebook, чтобы найти форму.
Форма попросит вас выбрать функцию, которую вы, возможно, захотите обсудить с ними, из длинного выпадающего меню возможных функций.
Напишите свой отзыв в текстовом поле под раскрывающимся меню.
Когда вы будете готовы отправить форму, выберите послать.
Связаться с Facebook напрямую, используя сообщение Facebook
У Facebook, похоже, нет службы технической поддержки или адреса электронной почты, есть еще один способ прямого контакта: отправка сообщения в Facebook.
Поскольку Facebook (компания) имеет свою собственную страницу Facebook, вы можете отправить сообщение в чат компании, как если бы вы были одним из ваших друзей. Просто найдите страницу Facebook на Facebook, затем выберите Отправить сообщение на правой стороне страницы, чтобы начать чат.
Вы можете не получить ответ так же быстро, как от настоящего друга, но, согласно его собственной странице, среднее время ответа Facebook составляет один час.
Хотя вполне возможно, что аккаунтом управляет кто-то из маркетингового отдела Facebook, в зависимости от вашей озабоченности, они могут по крайней мере направить вас либо к возможному решению вашей проблемы, либо к отделу в компании, который может вам помочь.
