Иногда обмен электронной почтой выходит из-под контроля. Вы можете ответить несколько дней, кто-то другой может ответить поздно, а другой может сослаться на предыдущее письмо, которое вы не читали. В такие моменты используйте Outlook для поиска исходного сообщения и всех связанных сообщений, чтобы вы не выходили из цикла.
Инструкции в этой статье применяются к Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 и Outlook для Office 365.
Как найти похожие сообщения с Outlook
Outlook предоставляет встроенный инструмент, который быстро находит все связанные сообщения на основе разговора или отправителя.
Откройте Outlook и найдите сообщение, связанное с тем, что вы ищете.
Щелкните правой кнопкой мыши сообщение в списке сообщений.
Выбрать Найти связанные > Сообщения в этом разговоре. Чтобы увидеть результаты от одного человека, выберите Найти связанные > Сообщения от отправителя.
Просмотрите окно поиска, которое содержит все связанные сообщения, найденные Outlook.
Если нужное письмо включено в результаты поиска, выберите его, чтобы открыть.
Outlook также может собирать целые разговоры из всех ваших папок.
Найти похожие сообщения не работает
Если при поиске не отображаются связанные сообщения, которые, как вы знаете, существуют, устраните неполадки, чтобы устранить проблему.
Outlook может не найти сообщение, потому что его нужно обновить. Обновите Microsoft Outlook и попробуйте снова. Выполнение обновлений часто — все, что необходимо для решения проблемы.
Выполнение обновления из любого приложения Office, такого как Outlook или MS Word, гарантирует, что все программы Microsoft Office на вашем компьютере обновлены.
Если обновление Outlook не работает, отключите надстройки. Некоторые надстройки могут мешать процессу поиска. Чтобы отключить надстройки:
Перейти к файл.
Выбрать Управление надстройками COM для любых медленных или отключенных надстроек, которые влияют на поведение Outlook. Убедитесь, что они отключены и закройте окно.
Выбрать Параметры в левой панели, чтобы открыть Параметры Outlook чат.
Выбрать Надстроек.
Выбрать Идти открыть Com надстройки чат.
Снимите все флажки, затем выберите Хорошо.
Выбрать Хорошо закрыть Параметры Outlook чат.
Перезапустите Outlook и попробуйте снова использовать связанный поиск сообщений. Если он работает правильно, вернитесь и включите каждую надстройку по одной за раз. Затем выполните поиск связанных сообщений после каждого из них, чтобы определить, какое из них мешало поиску.
