Как исправить iPhone, который не может обновлять приложения

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда ваш iPhone не может обновлять приложения? Это редко, но это также может быть довольно запутанной ситуацией, особенно потому, что обновление приложений на вашем iPhone обычно так же просто, как нажатие нескольких кнопок. Есть много способов решить эту проблему, но исправления не очевидны. Если ваш iPhone не будет обновлять приложения и вы знаете, что ваше интернет-соединение работает нормально (поскольку вы не можете загружать приложения без этого!), Вы попали по адресу. В этой статье есть 12 способов, как заставить ваш iPhone снова обновлять приложения.

Советы в этой статье относятся ко всем последним версиям iPhone и iOS, включая iOS 11 и iOS 12.


  1. Перезагрузите iPhone

    Простым шагом, который может решить многие проблемы с iPhone, является перезагрузка устройства. Иногда ваш телефон просто необходимо перезагрузить. Когда все начинается заново, неожиданно начинают работать вещи, которые раньше не работали, включая обновление приложений. Чтобы перезагрузить ваш iPhone:

    1. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» (или «Боковой»). 
    2. Когда ползунок появится в верхней части экрана, переместите его слева направо.
    3. Пусть iPhone выключится.
    4. Когда он выключен, нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.
    5. Отпустите кнопку и дайте телефону включиться как обычно.

    Если вы используете iPhone 7, 8, X, XS или XR, процесс перезапуска будет немного другим. Узнайте о перезапуске этих моделей здесь.


  2. Приостановить и перезапустить загрузку приложения

    Проблема с загрузкой приложения иногда вызывается прерыванием соединения между телефоном и App Store. Вы можете сбросить это соединение, приостановив загрузку и перезапустив его. Эта опция немного скрыта, но вот как ее найти:

    1. Найдите значок на рабочем столе для приложения, которое вы пытаетесь загрузить.
    2. Нажмите и удерживайте его (на устройствах с сенсорными экранами 3D сильно нажмите на него).
    3. В появившемся меню нажмите Пауза Скачать.
    4. Подождите немного, затем снова нажмите значок приложения, чтобы возобновить загрузку.

    Снимок экрана паузы при загрузке приложения для iPhone


  3. Обновление до последней версии iOS

    Другим распространенным решением многих проблем является обеспечение того, что вы используете последнюю версию iOS. Это особенно важно, когда вы не можете обновить приложения, поскольку для обновления приложений может потребоваться более новая версия iOS, чем у вас.

    Прочитайте эти статьи, чтобы узнать, как обновить iOS на вашем iPhone:

    • Обновите iOS на своем iPhone без подключения к iTunes
    • Обновите операционную систему iPhone с помощью iTunes.


  4. Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID

    Если вы не можете обновить приложения, начните с проверки того, что вы используете правильный Apple ID. Когда вы загружаете приложение, оно привязывается к Apple ID, который вы использовали при загрузке. Это означает, что для использования приложения на вашем iPhone вам необходимо войти в этот оригинальный Apple ID. 

    На вашем iPhone проверьте, какой Apple ID использовался для получения приложения, выполнив следующие действия:

    1. Нажмите Магазин приложений приложение.
    2. Нажмите Обновления.
    3. Нажмите на свою картинку или значок в правом верхнем углу (пропустите этот шаг в iOS 10 или более ранней версии).
    4. Нажмите Приобретенные.
    5. Проверьте чтобы увидеть, если приложение указано здесь. Если нет, скорее всего, он был загружен с другим Apple ID.

    Обновления, Аккаунт, Купленные иконки в App Store на iOS

    Если вы используете iTunes (и используете версию, которая по-прежнему показывает ваши приложения; iTunes 12.7 удалила App Store и приложения), вы можете подтвердить, какой Apple ID использовался для получения приложения, выполнив следующие действия:

    1. Перейти к ваш список приложений.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение вы заинтересованы в
    3. Нажмите Получить данные.
    4. Нажмите на файл Вкладка.
    5. смотреть на Приобретено для Apple ID.

    Если вы использовали другой Apple ID в прошлом, попробуйте войти в него, чтобы увидеть, решит ли он вашу проблему (настройки -> Itunes App Store -> идентификатор Apple ID).


  5. Убедитесь, что ограничения выключены

    Функция «Ограничения» для iOS, начиная с iOS 12, находится в настройках «Время экрана». Это позволяет людям (обычно родителям или корпоративным ИТ-администраторам) отключать определенные функции iPhone. Одной из таких функций является возможность загрузки приложений. Так что, если вы не можете установить обновление, функция может быть заблокирована.

    Чтобы проверить это или отключить ограничения приложения, выполните следующие действия.

    Время экрана и содержание и ограничения конфиденциальности

    1. Нажмите Настройки.
    2. Нажмите Экранное время.
    3. Нажмите содержание Конфиденциальность Ограничения.
    4. Нажмите Ограничения содержания.
    5. Нажмите Программы.
    6. Убедись Разрешить все приложения проверено.

    Кнопки «Ограничения содержимого», «Приложения» и «Разрешить все приложения» в настройках iOS

    В более ранних версиях iOS ограничения расположены в настройки -> Генеральная -> ограничения.


  6. Выйдите и вернитесь в App Store

    Иногда все, что вам нужно сделать, чтобы исправить iPhone, который не может обновлять приложения, это войти в свой Apple ID и выйти из него. Это просто, но это может решить проблему. Вот что вам нужно сделать:

    1. Нажмите Настройки.
    2. Нажмите Itunes Магазин приложений.
    3. Нажмите идентификатор Apple ID меню (в нем перечислены адреса электронной почты, которые вы используете для своего Apple ID).
    4. Во всплывающем меню нажмите Выход.
    5. Нажмите идентификатор Apple ID снова меню и войдите в систему, используя свой Apple ID.

    iTunes & App Store, Apple ID, кнопки «Выйти» в настройках iOS


  7. Проверить доступное хранилище

    Вот простое объяснение: возможно, вы не можете установить обновление приложения, потому что у вас недостаточно свободного места на вашем iPhone. Если у вас очень и очень мало свободного места, телефон может не иметь места, необходимого для обновления, и вписаться в новую версию приложения.

    Проверьте свободное место на диске, выполнив следующие действия:

    1. Нажмите Настройки.
    2. Нажмите Генеральная.
    3. Нажмите Около.
    4. Ищите Доступный линия. Вот сколько у тебя свободного места.

    Общее, О, Доступное хранилище в настройках iOS

    Если доступного хранилища очень мало, попробуйте удалить ненужные данные, такие как приложения, фотографии, подкасты или видео.


  8. Изменить настройку даты и времени

    Настройки даты и времени вашего iPhone влияют на возможность обновления приложений. Причины этого сложны, но в основном ваш iPhone выполняет ряд проверок при взаимодействии с серверами Apple для таких вещей, как обновление приложений. Одна из этих проверок для даты и времени. Если ваши настройки неверны, это может помешать вам обновлять приложения.

    Чтобы решить эту проблему, установите автоматическую настройку даты и времени, выполнив следующие действия:

    1. Нажмите Настройки.
    2. Нажмите Генеральная.
    3. Нажмите Свидание Время.
    4. Переместить Установить автоматически ползунок на вкл / зеленый.

    Дата и время, установите автоматически, чтобы выключить


  9. Удалить и переустановить приложение

    Если больше ничего не помогло, попробуйте удалить и переустановить приложение. Иногда приложение просто нуждается в новом запуске, и когда вы сделаете это, вы установите последнюю версию приложения.

    Чтобы узнать больше об удалении приложений, прочитайте:

    • Как удалить приложения с вашего iPhone
    • Можете ли вы удалить приложения, которые идут с iPhone?


  10. Сбросить все настройки

    Если вы все еще не можете обновлять приложения, вам, возможно, придется сделать несколько более радикальные шаги, чтобы все заработало снова. Первый вариант здесь — попытаться сбросить настройки вашего iPhone.

    Это не удалит данные с вашего телефона. Он просто возвращает некоторые ваши настройки и настройки в исходное состояние. Вы можете изменить их обратно после обновления ваших приложений. Вот как это сделать:

    1. Нажмите Настройки.
    2. Нажмите Генеральная.
    3. Нажмите Сброс.
    4. Нажмите Сбросить все настройки.
    5. Вас могут попросить ввести пароль. Если да, сделай это.
    6. Во всплывающем окне нажмите Сбросить все настройки.

    Сбросить, Сбросить все настройки, Подтвердить сброс всех настроек в приложении Настройки iOS


  11. Обновите приложение с помощью iTunes

    Если приложение не обновляется на вашем iPhone, попробуйте сделать это через iTunes (при условии, что вы используете iTunes со своим телефоном). Обновление таким способом довольно просто:

    1. На вашем компьютере запустите Itunes.
    2. Выбрать Программы из выпадающего меню в левом верхнем углу. 
    3. Нажмите Обновления только под верхним окном.
    4. Нажмите один раз на значок приложения, которое вы хотите обновить.
    5. В открывшемся разделе нажмите Обновить кнопка.
    6. Когда приложение обновится, синхронизируйте ваш iPhone как обычно и установите обновленное приложение.

    Как упоминалось ранее, если вы используете iTunes 12.7 или выше, это будет невозможно, так как приложения и App Store были удалены из iTunes.


  12. Восстановить заводские настройки iPhone

    Удалить все содержимое и настройки в приложении «Настройки iOS»

    Наконец, если ничего не помогло, пришло время попробовать самый радикальный шаг: удалить все с вашего iPhone и настроить его с нуля.

    Это более сложный процесс, поэтому у нас есть полная статья, посвященная теме: Как восстановить заводские настройки iPhone.

    После этого вы также можете восстановить свой iPhone из резервной копии.


  13. Получите поддержку от Apple

    Как назначить встречу в Apple Store Genius Bar
    Изображение предоставлено: Артур Дебат / Moment Mobile ED / Getty Images


Если вы выполнили все эти шаги и все еще не можете обновить свои приложения, пришло время обратиться к более высокому авторитету: Apple. Apple предоставляет техническую поддержку по телефону и в Apple Store. Вы не можете просто зайти в магазин. Они слишком заняты. Вам нужно назначить встречу в баре Apple Genius.

Ссылка на основную публикацию