Весь смысл FaceTime исчезнет, если все, что вы в итоге получите, это экран ничего. Давайте посмотрим, почему ваши звонки в FaceTime — только черный экран, а не друзья и семья.
Как исправить проблемы с черным экраном FaceTime
Давайте начнем с самых очевидных и перейдем к более сложным вопросам (надеюсь, это простая проблема, которую нужно исправить).
Это аудиозвонок? Убедитесь, что вы случайно не выбрали только аудио звонок по ошибке. Это, пожалуй, самая невинная причина, по которой иногда вы можете увидеть черный экран при использовании FaceTime. Если вы сделали звонок только для аудио, вы увидите FaceTime кнопка в середине экрана при разговоре. Вы можете нажать это, чтобы переключиться на видеозвонок.
Не заблокирован ли объектив камеры? Убедитесь, что вы или ваш абонент не случайно блокировка объектива камеры. Это очевидный совет, но иногда он может случиться, когда неуместный большой палец или палец фактически выводит камеру вашего устройства из строя, оставляя вас с черным экраном.
В связи с этим, если ваше устройство лежит на поверхности, вы должны проверить, что у вас есть выбрана фронтальная / селфи камера, так как в этом случае задняя камера будет заблокирована.
Камера «занята»? Проверьте, что камера вашего устройства не используется другим приложением. Иногда черные экраны вызваны другим приложением, которое уже открыто на вашем устройстве и которое использует камеру вашего устройства. Поскольку это дополнительное приложение уже занимает вашу камеру, вам придется закрыть его, прежде чем вы сможете снова заставить видео часть вашего вызова FaceTime работать должным образом.
Проверьте подключение к интернету. Одна из возможных причин, по которой ваше видео FaceTime не работает, заключается в том, что ваше интернет-соединение не слишком велико или имеет проблему. Если вы используете сеть Wi-Fi, убедитесь, что вы находитесь как можно ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
FaceTime заблокирован на конце приемника? Убедитесь, что у вас или вашего абонента нет ограничение на FaceTime. Ограничения доступа (например, родительский контроль) на самом деле не дают вам черный экран во время разговора, но они препятствуют успешному выполнению видеовызова, если ваш приемник удалил доступ к FaceTime на своем устройстве. Таким образом, вы должны попросить вашего приемника перейти к их настройки, а затем проверить их ограничения (в iOS 11 или более ранних системах, через Генеральная) или же Экранное время (в iOS 12 или позже).
Перезагрузите ваше устройство. Да, это еще один простой вариант, но в некоторых случаях он работает, поскольку при перезагрузке закрываются все открытые приложения. Это может быть только то, что нужно, чтобы ваш FaceTime снова работал правильно.
Обновите операционную систему вашего устройства. Обновления могут решить любую проблему с программным обеспечением, которая может вызывать появление черных экранов FaceTime. Таким образом, если будет доступна новая версия iOS или macOS, было бы неплохо обновить до нее ваш iPhone, iPad или Mac.
Выполните сброс настроек устройства. Это очень радикальный вариант, и его следует выполнять только в том случае, если ни один из перечисленных выше вариантов не устраняет проблемы с черным экраном FaceTime. Как объяснялось в предыдущих руководствах Lifewire для iPhone, iPad и Mac, сброс настроек на заводе обычно следует выполнять только после резервного копирования вашего устройства.
Зайдите в Apple Store или в авторизованную ремонтную мастерскую. Это последний вариант, доступный для людей, страдающих от черных экранов FaceTime, и его следует использовать снова, только если ни один из вышеперечисленных методов не сработал.
