Регистратор шагов — это инструмент, доступный в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, который помогает вам документировать проблему с вашим компьютером, чтобы кто-то другой мог помочь вам устранить ее и выяснить, в чем дело.
С помощью Steps Recorder, который ранее назывался «Problem Steps Recorder» или «PSR», производится запись действий, которые вы выполняете на своем компьютере, которые вы затем можете отправить человеку или группе, которые помогают вам в решении проблемы с вашим компьютером.
Сделать запись с помощью Steps Recorder чрезвычайно легко, что является основной причиной, по которой он является таким ценным инструментом. Всегда были программы, которые могли бы записывать ваш экран, но Microsoft сделала этот процесс очень простым и специфичным для решения проблем.
Сколько времени займет использование Steps Recorder, почти полностью зависит от того, как долго вы делаете запись, но, скорее всего, продолжительность ее будет меньше нескольких минут.
Как использовать Steps Recorder
Нажмите или нажмите на Начало или откройте «Выполнить через» ВЫИГРАТЬ+р или Меню опытного пользователя.
Введите следующую команду в поле поиска или Выполнить, а затем нажмите Войти ключ или нажмите Хорошо кнопка.
PSR
К сожалению, средство записи шагов / записи проблемных шагов недоступно в операционных системах до Windows 7. Это, конечно, Windows Vista и Windows XP.
Регистратор шагов должен начаться немедленно. Помните, что до Windows 10 эта программа называлась Recorder Steps, но в остальном она идентична.
Это необычно маленькая прямоугольная программа (как показано на скриншоте выше), и она часто появляется в верхней части экрана. Это может быть легко пропустить в зависимости от того, что у вас уже открыто и работает на вашем компьютере.
Закройте все открытые окна, кроме Steps Recorder.
Программа Steps Recorder сделает скриншоты того, что находится на экране вашего компьютера, и включит их в сохраненную вами запись, а затем отправит для поддержки. Несвязанные открытые программы на скриншотах могут отвлекать.
Прежде чем начать запись, подумайте о процессе, связанном с созданием любой проблемы, которую вы пытаетесь продемонстрировать.
- Например, если вы видите сообщение об ошибке при сохранении нового документа Microsoft Word, вам нужно убедиться, что вы готовы открыть Word, ввести несколько слов, перейти в меню, сохранить документ, а затем, надеюсь, на экране появится всплывающее сообщение об ошибке.
- Другими словами, вы должны быть готовы к тому, чтобы правильно воспроизвести любую проблему, с которой вы сталкиваетесь, чтобы программа Steps Recorder могла уловить ее в действии.
Нажмите или нажмите Начать запись кнопка в регистраторе шагов. Еще один способ начать запись — нажать Alt + A горячая клавиша с вашей клавиатурой, но это работает только в том случае, если программа «Steps Recorder» «активна» (т.е. это была последняя программа, на которую вы нажали).
Регистратор шагов теперь регистрирует информацию и делает снимок экрана каждый раз, когда вы выполняете действие, такое как щелчок мыши, касание пальцем, открытие или закрытие программы и т. Д.
Вы можете определить, когда рекордер шагов записывается, когда кнопка «Начать запись» меняется на кнопку «Пауза записи», а в строке заголовка отображается «Запись шагов» — «Запись сейчас».
Выполните все необходимые шаги, чтобы показать проблему, с которой вы столкнулись.
Примечание: Если вам необходимо приостановить запись по какой-либо причине, нажмите или нажмите Пауза Запись кнопка. Нажмите Возобновить запись перезапустить запись.
Во время записи вы также можете нажать Добавить комментарий Кнопка, чтобы выделить раздел вашего экрана и вручную добавить комментарий. Это действительно полезно, если вы хотите указать человеку, который вам помогает, что-то конкретное, что происходит на экране.
Нажмите или коснитесь Остановить запись кнопка в Steps Recorder, чтобы остановить запись ваших действий.
После остановки вы увидите результаты записи в отчете, который появляется под окном исходного Steps Recorder.
В более ранних версиях средства записи проблемных шагов сначала может быть предложено сохранить записанные шаги. Если так, то в Имя файла: в появившемся окне Сохранить как, дайте имя этой записи, а затем нажмите Сохранить кнопка. Перейдите к шагу 11.
Предполагая, что запись выглядит полезной, и вы не видите на скриншотах ничего чувствительного, например пароли или информацию об оплате, пришло время сохранить запись.
- Нажмите или нажмите Сохранить а затем, в Имя файла: текстовое поле в окне Сохранить как, которое появляется рядом, назовите запись и затем нажмите или нажмите Сохранить.
Один ZIP-файл, содержащий всю информацию, записанную в Steps Recorder, будет создан и сохранен на вашем рабочем столе, если вы не выбрали другое местоположение.
Теперь вы можете закрыть регистратор шагов.
Осталось только передать файл, сохраненный на шаге 10, тому человеку или группе, которые помогут вам решить вашу проблему.
- В зависимости от того, кто вам помогает (и какие у вас проблемы сейчас), варианты передачи файла Steps Recorder кому-либо могут включать:
- Присоединение файла к электронному письму и отправка его в службу технической поддержки, вашему другу-эксперту по компьютерам и т. Д.
Копирование файла на сетевой ресурс или флешку.
Прикрепить файл к сообщению на форуме и попросить помощи.
Загрузка файла в службу обмена файлами и ссылки на него при обращении за помощью в Интернете.
Дополнительная помощь по записи шагов
Если вы планируете сложную или длительную запись (в частности, более 25 щелчков / нажатий или действий с клавиатурой), рассмотрите возможность увеличения количества снимков экрана, которые будут записаны в Steps Recorder.
Вы можете сделать это, выбрав стрелку вниз рядом с вопросительным знаком в регистраторе шагов. Нажмите или нажмите на Настройки … и измените Число последних снимков экрана, чтобы сохранить: от 25 по умолчанию до некоторого числа, превышающего то, что, по вашему мнению, вам может понадобиться.
