Содержание
Любой, кто отправляет и получает сотни электронных писем в неделю, понимает ценность ясности в ответах и пересылаемых сообщениях. Трудно проследить длинные цепочки электронной почты, в которых каждый ответ цитирует всю предыдущую или исходную информацию. С другой стороны, электронное письмо, которое ссылается на предыдущее сообщение без подсказки о том, что оно касается, тратит ваше время, когда вы пытаетесь вспомнить исходную точку отправителя. Когда вы отвечаете на сообщение электронной почты, вам следует цитировать полученное вами сообщение, но только столько, сколько необходимо для установления контекста.
Как процитировать письмо в вашем ответе
Никакие две почтовые программы не используют одинаковую процедуру ответа.
В зависимости от вашего провайдера электронной почты или приложения, вы можете выделить часть письма, которое хотите процитировать, прежде чем щелкнуть или коснуться Ответить или же Вперед кнопка. Откроется поле для ответа по электронной почте с выделенной цитатой, уже размещенной в теле письма. Просто добавьте свой ответ и отправьте его в путь. MacOS и iOS Mail работают таким образом.
Некоторые почтовые программы, в том числе Yahoo Mail и Gmail, не позволяют вам просто выделять часть, указанную в вашем ответе. Вы должны процитировать всю длину текста из электронного письма, а затем вручную удалить части, которые вы не хотите из своего ответа.
В некоторых случаях вы можете скопировать часть электронного письма, которое хотите процитировать, и выбрать Вставить как цитату или аналогичный, если ваша программа электронной почты поддерживает эту функцию (некоторые делают, некоторые нет). Почти во всех случаях цитируемая информация имеет отступ, чтобы ее было легко распознать. В некоторых почтовых программах цитируемый материал отображается другим цветом.
Как работать с цитатой в вашей электронной почте
Этикет электронной почты обычно следует определенному порядку в отношении разделов сообщения. Начните свое письмо с приветствия и вступительного комментария. Далее идет цитируемый материал. Ваш ответ на цитату появится под ним.
Если вы отвечаете более чем на одну точку, вставьте одну часть цитаты в строку, а затем отвечайте на эту часть только в следующей строке. Затем вставьте другую часть цитируемого письма и ответьте на эту часть в следующей строке. Повторите этот шаблон, если у вас есть больше цитат и комментариев, чтобы сделать в своем ответе или перенаправленном сообщении. Это имитирует естественный поток разговоров и упрощает отслеживание цепочки для получателей электронной почты.
