Содержание
Алекса действительно не работает? Если ваш Amazon Echo не отвечает, серверы Amazon не работают? Или это только ты? Это важный вопрос, чтобы ответить, когда Алекса не работает. Если проблема на вашей стороне, ожидание восстановления серверов Amazon может буквально занять вечность. Но не волнуйтесь, есть несколько способов узнать, не работает ли сервис Amazon Echo в целом или это только вы.
«Алекса, ты вниз?»
Первое, что нужно сделать, это просто спросить ее. У Алексы есть возможность самостоятельно проверять состояние сети, поэтому она сообщит вам, есть ли сбой в работе Amazon Echo или серверы не работают.
- Если Алекса говорит, что все работает, попробуйте использовать другой навык. Спросите ее о погоде.
- Если Алекса говорит, что у нее проблема, если она окружена оранжевым светящимся кольцом, или если вы попытались выполнить описанный выше шаг безрезультатно, вам может потребоваться перезагрузить устройство Echo и, возможно, маршрутизатор.
- Если ваше устройство Amazon Echo имеет сплошное красное кольцо, а Alexa не отвечает вообще, кнопка отключения звука включена. Нажмите Микрофон кнопка для включения или выключения звука.
Перед перезагрузкой маршрутизатора вы должны предупредить любого, кто подключен к Интернету. Каждый, кто подключен к маршрутизатору, потеряет соединение с Интернетом на несколько минут.
Проверьте детекторы вниз или просто спросите Twitter, если Alexa не в сети
Если проблема не связана с вашим собственным устройством, вам следует проверить, есть ли проблема в остальной части Интернета. Если серверы Amazon не работают, вы не сможете использовать свое устройство Alexa. Это включает в себя предоставление команд Alexa для управления устройствами умного дома. Несмотря на то, что все в доме, Алексею нужно отправить свои голосовые команды в Amazon для перевода, прежде чем знать, что делать.
- Ищите в Твиттере #alexa или #alexadown. Не забудьте нажать на Последний вкладка в верхней части результатов поиска, чтобы получить самые свежие результаты. Когда основной сервис, такой как Alexa, выходит из строя, он обычно распространяется по всему Twitter за считанные секунды.
- Проверьте детектор вниз. Это веб-сайты, которые отслеживают жалобы на сайтах социальных сетей, таких как Twitter и Facebook, для определения отключений. К сожалению, они не идеальны, так как не каждая жалоба связана с проблемой сервера, а в густонаселенных районах могут появляться немного более неточные отчеты. Тем не менее, серьезный сбой, как правило, довольно ясно на детекторах. Вот несколько хороших веб-сайтов: downdetector, outage.report или It Down Down Now?
- Проверьте Алекса на вашем смартфоне. Приложение Alexa не только для настройки вашего нового устройства Echo, вы также можете использовать Alexa через него. Нажмите синий кружок внизу, чтобы поговорить с Алекса. Если на вашем смартфоне работает Alexa, но сервис Amazon Echo не работает, возможно, проблема в умном динамике.
Alexa Down только для вас?
Если Alexa сказала вам, что у нее проблемы, Twitter или детекторы сбоев не сообщают о каких-либо проблемах, и особенно если Alexa работает на других устройствах, проблема на вашей стороне. Обычно это быстрое решение, но если на всех ваших устройствах отсутствует Интернет, у вас может возникнуть проблема с вашим провайдером.
Фейерверк PR / Flickr / CCby2.0
Перезагрузите эхо. Это так же просто, как отключить ваш умный динамик от стены, а затем снова подключить его. Для полной перезагрузки устройства Echo потребуется несколько секунд. Вы увидите синий свет, как он перезагружается. Когда синий индикатор перестает мигать, он готов принять инструкции. Попробуйте спросить, не опустилась ли она снова.
Перезагрузите роутер. Разговоры о маршрутизаторах иногда могут заставить людей нервничать, но перезагрузка маршрутизатора мало чем отличается от перезагрузки вашего Echo. Отключите его от стены, подождите несколько секунд, а затем снова подключите. Не забудьте предупредить кого-либо в домашнем хозяйстве. Все будут терять Интернет, пока маршрутизатор не загрузится и не восстановится. Это может занять несколько минут.
Убедитесь, что вы подключены. Дважды проверьте, что ваша сеть Wi-Fi подключена к Интернету. Наши смартфоны легко использовать, и мы уверены, что мы правильно подключены, но ваш смартфон может подключаться через 4G, а не через Wi-Fi. Используйте ноутбук или планшет для проверки соединения или, если у вас нет доступа к этим устройствам, отключите передачу данных на вашем смартфоне, а затем попробуйте выйти в Интернет. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, или руководство по устранению неполадок беспроводных сетей может помочь.
Повторно подключитесь к Wi-Fi. Попробуйте подключить Amazon Echo к Wi-Fi через приложение Alexa на своем смартфоне. Это обеспечит вам правильный пароль и подключение к Интернету.
- В приложении для смартфона нажмите приборы внизу.
- выберите эхо Alexa
- Sвыбрать эхо устройство с проблемой
- Нажмите + Изменить Кнопка рядом с сетью Wi-Fi. Это поможет вам подключиться к Wi-Fi.
Попробуйте новый пароль. Если ваш пароль Wi-Fi использует символ звездочки (*), попробуйте изменить пароль на что-либо без этого символа. Некоторые пользователи сообщают о проблемах с подключением к Echo, когда этот символ является частью пароля, даже если другие устройства могут нормально подключаться.
Сбросить ваше эхо. Последний шаг — сброс настроек Amazon Echo до заводских настроек. Обратитесь к инструкциям Amazon о том, как сбросить настройки вашего конкретного устройства с поддержкой Alexa. После сброса устройства вы можете настроить его так же, как когда оно было свежим из коробки. Это должно решить большинство проблем с самим устройством.
Что может сделать Alexa без Интернета?
Если серверы Amazon не работают или вы не можете подключиться к Интернету, Alexa будет серьезно ограничен. Alexa считается «тонким» клиентом, что означает, что большая часть тяжелой работы выполняется на стороне Amazon.
Это включает в себя распознавание голоса.
Чтобы Алекса поняла, что вы говорите, она записывает ваш голос и отправляет его в Amazon, чтобы разбить его для нее. Это означает, что даже самые простые команды, такие как установка таймера, потребуют подключения к Интернету.
Динамик Amazon Echo по-прежнему может выступать в качестве динамика Bluetooth, но вы должны предварительно подключить смартфон, планшет или другое устройство к вашему Echo. Динамик Echo может испытывать проблемы при сопряжении новых устройств без подключения к Интернету.
